Handel w Internecie przynosi gigantyczne dochody. Ale nie każdej firmie. Jest sporo przedsiębiorstw, które nie wykorzystują potencjału, jaki daje Internet. Najwięcej osób zastanawia się jak zacząć, a w zasadzie, gdzie zacząć sprzedawać. Obecnie najpopularniejsze rozwiązania to posiadanie sklepu internetowego na własnej domenie lub sprzedaż w social mediach. Oczywiście, można połączyć te dwa miejsca zbytu i stworzyć sklep dla wszystkich. Jak odnieść sukces i gdzie warto zacząć?
Określ swoją grupę docelową
Jest to podstawowe działanie, aby sprawdzić, co ma większy sens. Jeżeli Twoi klienci to osoby, które szukają specjalistycznych produktów, raczej zachęcą je zakupy w profesjonalnym sklepie internetowym bardziej niżeli zakup na Instagramie. Natomiast, gdy Twoimi odbiorcami są osoby młode, które chętnie używają social mediów, możesz zacząć sprzedawać tam i nie potrzebujesz profesjonalnej strony.
Statystyki pokazują, że wielu przedsiębiorców zaczynało od prowadzenia dedykowanego sklepu, ale kiedy na Facebooku czy Instagramie pojawiła się opcja sprzedaży bezpośredniej, to ją wykorzystali. Są również osoby, które zaczynały od sprzedaży w social mediach, ale ilość zamówień stała się tak duża, że obecnie prowadzą osoby sklep, a social media są jedynie dodatkiem.
Wiedząc jednak, jaki sposób zakupów preferują nasi klienci, łatwiej będzie do nich dotrzeć. Interakcje z klientami są kluczem do sukcesu. Ale, aby nawiązać z nimi więź, najpierw trzeba ich w sieci znaleźć.
Własna strona daje więcej możliwości
Dla sprzedawcy nie jest ważne, gdzie sprzedaje, ale ile sprzedaje. Jednak w e-commerce jest to złudne. Wyobraź sobie, że świetnie Ci idzie sprzedaż na Facebooku, ale nagle Facebook ogłasza zmianę tej usługi lub zaprzestanie jej prowadzenia. I co wtedy? Musisz szukać alternatywy. Mając własną stronę internetową, jesteś niezależny.
Budując sklep na własnej domenie mamy kontrolę nad każdym jego elementem. Można dodać rozwiązania, które nam ułatwią pracę nad przyjmowaniem zamówień i sprzedażą. Ale też ułatwić samą ścieżkę zakupu. Dodawanie nowych produktów, informowanie o rabatach czy wysyłanie newslettera, może być zautomatyzowane. A więc dosłownie masz szansę posiadać sklep, który spełnia Twoje i Twoich klientów oczekiwania.
Jednak nowy sklep internetowy musi się przebić wśród już działających konkurentów. Potrzebne są więc środki na reklamę i pozycjonowanie. Bez tego trudno będzie wypromować sklep i skusić klientów, aby do niego przyszli. Oznacza to, że trzeba ponieść dodatkowe środki, aby pokazać się w sieci.
Można nawet powiedzieć, że bez SEO i SEM, sklep internetowy na własnej domenie, nie ma szans stać się popularnym miejscem. Wyniki wyszukiwania wskazują różne produkty, ale tylko strony, które są zadbane od strony technicznej, prowadzone są nad nimi działania marketingowe i SEO, notują wysokie pozycje. Trzeba również mieć to na uwadze.
A może sprzedaż w social mediach?
Warto pamiętać, że sprzedawać na Facebooku czy Instagramie można na wiele sposobów. Można założyć sklep, w którym zaprezentujemy i sprzedamy produkty. Ale też można wykupić reklamę już posiadanego sklepu i przekierować ruch w ten sposób. Zlecieć można też posty sponsorowane, które również sprowadzą klientów do Twojego własnego sklepu.
Można więc powiedzieć, że sprzedaż w social media może być albo bezpośrednia, albo pośrednia. Ty wybierasz, co bardziej Ci pasuje. Nie warto jednak skreślać takiego rozwiązania na samym początku. Chyba że masz 100% pewność, że Twoja grupa docelowa nie korzysta z SM. Czy to możliwe? Oczywiście! Dlatego musisz określić, czy Twoi klienci będą się tu pojawiać i dokonają zakupu.
Sprzedaż przez Facebooka i Instagrama jest możliwa dla osób korzystających z usługi Facebook Business. W Menadżerze sprzedaży można utworzyć sklep i wybrać jedną z trzech metod finalizacji zakupu: bezpośrednio w social mediach, w witrynie sklepu, przez wiadomość. Po krótkiej i prostej konfiguracji można dodać katalog produktów i zacząć sprzedaż.
Jak widzisz z powodzeniem, możesz mieć własny sklep tylko w social mediach. Jednak wiąże się to z zaakceptowaniem regulaminu danej platformy. Plusem jest jednak, że zawsze znajdziesz tu klientów. Szacunkowo spędzamy dziennie 17 minut na Facebooku. Także Instagram jest często odwiedzany. A więc nie musisz dodatkowo inwestować w pozycjonowanie. Ale nie możesz zapomnieć o reklamie.
Do takiego sklepu też klienci sami nie wejdą, jeśli nie poinformujesz go, że istnieje. Masz możliwość wykupić reklamy na Facebooku czy Instagramie, które kierują do Twojego profilu w tych mediach albo przekierowują bezpośrednio do zewnętrznego sklepu. Samo dodawanie ciekawych postów na fanpage czy profil na IG, może sprawić, że sporo osób do Ciebie trafi.
Musisz pamiętać, że profil w social mediach to coś więcej niż sprzedaż. Tutaj o wiele łatwiej jest wejść w interakcje z klientami, a oni tego nawet pożądają. O wiele chętniej napiszą wiadomość i zapytają o jakoś szczegół, niż zrobiliby to na e-maila podanego na stronie sklepu online. A zatem sprzedaż w ten sposób będzie wymagała też poświęcenia klientom więcej uwagi. Wielu z nich jednak to doceni i nie tylko kupi raz, ale wróci kolejny.